Política de reembolso
Políticas de devoluciones
Periodo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Productos elegibles para reembolso
- Productos sin abrir y en su empaque original
- Productos defectuosos o dañados durante el envío
- Productos que no coincidan con la descripción
Productos no elegibles
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica)
- Productos sin empaque original o etiquetas
Proceso de devolución
- Contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido
- Espera la confirmación y las instrucciones de devolución
- Envía el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas
- Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso
Tiempo de procesamiento
Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu institución financiera.
Costos de envío
Los costos de envío de devolución corren por nuestra cuenta, para ello se le generará al cliente una etiqueta que podrá descargar e imprimir para pegar en el paquete.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de reembolso, no dudes en contactarnos.